Иск Управления Роспотребнадзора по РИ в защиту определенного круга лиц

В Управление Роспотребнадзора по Республике Ингушетия поступило заявление от гражданки А., жалующейся на нарушение ее прав со стороны организации-продавца. В январе 2016г. гражданка А. приобрела у ООО ЕР в магазине, расположенном по адресу: Республика Ингушетия, г. Назрань, сотовый телефон, смартфон FlyFS502 White серийный номер ... (именуемый далее телефон). Гарантийный срок на товар установлен 1 год. В течение трех дней пользования в телефоне была обнаружена неисправность: плохая слышимость, комплекс зависаний (бывает невозможно пролистнуть страницу). Обратившись, потребитель вернул телефон на проверку качества (ремонт). Через сорок два дня ООО ЕР вернул телефон, который спустя три недели после ремонта начал работать хуже прежнего очень плохая слышимость, комплекс зависаний (бывает невозможно пролистнуть страницу). 18.04.2016г. потребитель повторно вернул телефон на очередной ремонт, законный срок которого превысил (что подтверждается квитанцией). Квитанция о покупке товара, а также гарантийный талон находятся в ООО ЕР.02 июня 2016 года в магазин была вручена письменная претензия (копия прилагается) с требованием вернуть деньги за неисправный телефон. Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В установленный срок требование о возврате денежных средств исполнено не было, также продавец ООО ЕР не может дать объяснения, где находится принадлежащий потребителю товар.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Ингушетия в защиту нарушенных прав потребителя А. по вопросу расторжения договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа было направлено исковое заявление к ООО ЕР.

Управлением в иске были заявлены следующие требования:

1. Обязать ответчика вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере … рублей;

2. Взыскать с ответчика неустойку в размере … руб.;

3. Взыскать с ответчика штраф в размере … процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона).